贺先生在某电商买了一台空调
来源:    发布时间: 2020-10-29 01:46    次浏览   >

张女士在某电商平台上购买了钻石吊坠,“网页上明确标明是18k金18分的,发货单标注也是18分,结果收到的实物却是5分的。”最终该电商按原网页宣传重新发货,另外给用户50元象征性补偿。

但不少电商平台却执行低于“退一赔三”惩罚性赔偿标准,而且该服务还对赔偿商品的范围进行划定,买到假货的消费者要获得赔偿并不容易。在某电商平台上,规定消费者只有购买了支持“假一赔三”特色服务的商品才可以申请赔偿,否则消费者只能与卖家协商处理。

it知名律师赵占领指出,即便参与了“假一赔三”,消费者维权也比较困难,比如有时难以证明卖家的真实身份、维权成本高、执行难。

还有消费者称:“在网上看到耐克运动鞋688元一双,卖家说假一赔三。可是等今天快递来了,我打开一看,竟然是4双假耐克鞋。”

以前,消费赔偿原则是“退一赔一”,“新消法”则变为“退一赔三”,而且还规定了保底金额为500元,即增加赔偿的金额不足500元按500元算。此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。

贺先生在某电商买了一台空调,产品介绍页面称该款空调采用全直流变频技术,内外电机均采用高效塑封电机。结果在使用过程中发现,此品涉嫌虚假宣传。投诉到电商,客服称厂家拒绝赔付,说是生产批次问题。最后电商依然没有承认是虚假宣传,只是给了500元消费券作为补偿。

更为恶劣的是,一些商家跑路了事。记者在21cn聚投诉平台上看到,涉假问题最突出的是卖家出售假小米和假iphone手机,多家店铺售假后关店跑路,部分投诉人获得电商垫赔款。